Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cómo realizo una compra en la tienda en línea?
- Navega por nuestra tienda en línea, selecciona los mangas o cómics que deseas comprar, agrégalos al carrito de compras y sigue los pasos para completar el pago.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas como Flow o MercadoPago.
3. ¿Realizan envíos a todo Chile?
- Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Chilexpress, y Bluexpress.
4. ¿Cuánto tiempo tardan en despachar mi pedido?
- Todas las compras se envían los sábados de la semana correspondiente. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado.
5. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
- Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás utilizar en el sitio web de la empresa de envíos seleccionada.
6. ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?
- Sí, puedes retirar tu pedido en nuestras tiendas físicas ubicadas en San Pedro de la Paz, o en nuestros puntos de Pick Up en Concepción: Espacio Escondido o Mantra Kubera. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido
7. ¿Qué hago si el manga o cómic que recibí tiene una falla de editorial?
- Si detectas una falla de editorial (páginas duplicadas, errores de impresión), puedes traer el producto en buenas condiciones a nuestra tienda junto con el comprobante de compra. Para compras en línea, envíanos una foto del fallo junto con tu comprobante de pago para gestionar un cambio o devolución parcial.
8. ¿Se aceptan cambios o devoluciones?
- Sí, aceptamos cambios dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté sellado en su empaque original y nunca haya sido abierto. Los cambios deben realizarse de forma presencial.
9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
- Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelar la compra.
10. ¿Tienen promociones o descuentos disponibles?
- Ofrecemos promociones especiales de manera regular. Puedes revisar nuestra página de promociones o seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.
11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
- Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, por correo electrónico, o enviarnos un mensaje directo a nuestro Instagram: @nando_mangas.